Na Berloqueira, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação das nossas clientes. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e confiável.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento ou devolução, entre em contato através do nosso atendimento informando:
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por Defeito
Todos os produtos da Berloqueira passam por conferência antes do envio.
Caso o cliente receba uma peça com defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise da peça, poderá ser realizado:
Não são considerados defeitos:
Trocas por Modelo ou Tamanho
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá estar:
Os custos de envio da troca por escolha pessoal poderão ser de responsabilidade do cliente.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão não possuir troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou garantia legal.
Prazo para Análise
Após o recebimento da peça em nosso endereço, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
Como Solicitar
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato pelo nosso atendimento:
E-mail: [seu e-mail]
WhatsApp: [seu número]
Instagram: @berloqueira
Importante
A prata 925 pode sofrer oxidação natural com o tempo. Isso não caracteriza defeito, mas uma característica natural da prata legítima.
Recomendamos seguir corretamente os cuidados com a peça para maior durabilidade e brilho.
